借租机通道变相套现放贷，受害者深陷高息负债，平台能否免责引争议

‍‍ 按照中介指引，消费者在支付宝小程序“众家租机”租手机、修改收货地址后，可从中介处拿到数千元借款。但手机并未到手，他们仍需向中介还款，并按租赁合同向平台支付租金及买断款。受访消费者称，逾期后还遭遇催收，亲友也被联系。 消费者怀疑中介与众家租机存在关联；中介称自己利用租机流程套现，众家租机则否认与中介合作，并称已作风险提示。三方说法不一，平台与中介是否存在关联、平台是否尽到相应提示义务，成为争议焦点。 01 借租机套取现金， 多名借款人背上高额债务 2025年10月，王润（化名）在抖音上看到有“租赁手机换取贷款”的广告。“还能这么操作？”他在评论区闲聊了几句后，便没有再关注这件事。 没几天，就有人在抖音后台私信他，问他需不需要尝试这种贷款方式。“当时手头上有点紧，想贷几千块钱临时用一下。中介说这种贷款方式数额小，而且简单，马上就可以拿到钱。”王润说。 按照中介的指导，王润从支付宝上找到众家租机小程序，租了一台iPhone 17。根据租赁合约，共12期，每期租金574.7元，12期租金合计6900元。另外，如果到期想要买断，买断金约7000元。 中介告诉他，完成手机租赁后，众家租机平台会通过物流把手机发给王润。王润需要修改收货地址，将物流转到对方指定的另一个地方，这样中介就会向他放款7700元。 这笔钱是中介支付的借款，王润之后还需按约定向中介偿还；与此同时，他仍需按租赁合同向众家租机支付租金及买断款。 王润按照中介的指导，一步步完成租机、更改物流地址、收款等流程，顺利拿到了7700元小额贷款。但他没想到，自己的苦恼由此开始。 2026年3月，王润逾期支付众家租机租金仅一天，手机就被打爆了。王润称，催收方自称受众家租机委托。此后，他的个人信息被泄露，有人在多个快递平台冒用其信息大量下单，导致快递员频繁致电。 王润被骚扰 第二天，王润又开始收到带有恐吓性质的催收短信，随后他的家人也收到了带有威胁性质的催收短信。短信中说：“王润诈骗（了）租给他的手机，我们会带派出所的人去你家找他！”“王润，法院已经受理你恶意欺诈众家租赁设备一案，你名下所有财产将被冻结！”等等。 被骚扰后，王润领到工资便赶紧还上了当月租金，并向众家租机客服反映遭遇暴力催收。客服并未正面回应这一问题，而是称王润的家人曾主动联系专员了解情况。 王润找众家客服投诉家人被骚扰，对方借口是其家人主动联系的 2026年9月，王润第二次逾期支付众家租机的租金。这次，催收方直接给他打来电话，态度十分恶劣，并扬言要去其户籍地和村委会，把事情闹大。后来，工资发放后，王润很快又还上了租金，催收电话和短信才逐渐变少。 据王润的手机显示，两次逾期时，催收电话的号码分别来自青海和广东。对方自称是催收公司的，完全不听王润解释，只是态度恶劣地要求还款。 王润表示，他知道自己无法拿回手机。但和中介签约前，中介曾告诉他，约7000元的手机买断金后面可以打折。所以，王润认为，如果买断金能按此前所说打折，自己需要支付的费用与手机价值大致相当；但租金逾期后，他发现根本没有这个折扣。 按他的计算，目前需向众家租机支付的租金、买断款等费用约1.4万元，比手机市场价高出四五千元。 他说：“按这个算法，这笔小额贷款的‘利息’能达到50%，这纯粹就是属于高利贷了。” 王润的家人也被催收公司骚扰 四川的程思（化名）女士经历与王润差不多。去年，程思频繁接到各类贷款推销电话。其中一名中介业务员联系她说，即便征信有问题，也仍然能贷到款。 恰好当时程思的孩子要交辅导班费用，但她还没有发工资。此前她有过信用卡逾期，无法通过正常渠道办理贷款，于是便听信了中介业务员的话，按照对方的指引，在众家租机上租了一台iPhone 16。 随后，她按照中介的安排修改了收货地址，手机直接寄往贵州的一个地址。完成操作后，程思拿到了4000元，但之后还需还款12000元左右。 按照中介的安排办完整个租机贷款流程后，程思发现自己上当了，要还款的金额远超手机本身的价值。于是她拒绝还款，结果遭遇了暴力催收，其家人、亲戚、朋友都被催收公司骚扰。 程思现在已经铁了心拒绝还款。她觉得这就是一个骗局，怀疑自己修改的物流地址就是中介公司的地址，中介让她去平台上租手机，再把手机寄到中介手里。虽然中介放了款，但租手机的所有费用都要她自己承担。 “我现在就等着中介和平台去法院起诉我，明明他们才是骗子，我才是受害者。”程思说。 程思要还给中介的小额贷款 02 三方说辞不一， 中介自述薅平台漏洞套现 在整个操作流程中，程思在中介的指导下签署了一份《三方电子协议》。这份协议的甲方，即出租方，是雅安市金昆网络科技有限公司；乙方，即承租方，是程思；丙方，即平台技术服务方，是深圳市租享生活科技有限公司。甲方和丙方的法定代表人均为范海栋。 协议中称，租赁物直接由租转售，乙方同意无条件